Resolución de problemas de impresión de etiquetas

1. Compruebe su DataNinja Hub

Un indicador de potencia rojo (luz verde en los hub vendidos/proveídos después de 2023) debe ser visible en el lado del hub frente a los puertos USB. Si no ve esta luz roja, compruebe las conexiones de alimentación. A continuación, verifique que el cable Ethernet está conectado y compruebe que la conexión Ethernet a Internet es buena.

2. Compruebe la conexión de su impresora

Desde cualquier pantalla haga clic en el icono de la marcha, en las herramientas seleccione Printers. Abra la impresora que está teniendo problemas y toque la pequeña caja junto a la dirección IP.

Usted debe entonces ver una pantalla que se ve así:

Si ve un estado de impresora de "Ready", su impresora está conectada a su red y DataNinja tiene la información correcta. Si ve un mensaje de error rojo en lugar de la "Preparada" que figura arriba, normalmente significa que la impresora no está cerrada correctamente o está fuera de stock de etiquetas/ribbon.

Si una página como la imagen anterior nunca carga cuando selecciona el enlace junto a la dirección IP, su impresora no está conectada a la red O tiene una dirección IP diferente a la que se guarda actualmente en DataNinja.

Si la impresora tiene una dirección IP diferente, navegar de vuelta a la página de impresora (desde cualquier pantalla haga clic en el icono de la marcha, en las herramientas seleccione Printers). A la derecha de añadir impresora seleccione la flecha hacia abajo y seleccione "Descubrir impresores". Espere 60 segundos para que el hub descubra todas las impresoras y luego trate de imprimir de nuevo.

3. Re-calibrar la impresora

Si la impresora está imprimiendo etiquetas incorrectamente o imprimiendo etiquetas en cualquier otra etiqueta, mantenga los botones "X" y "Pause" abajo durante dos segundos para recalibrar la alimentación de etiquetas.

Contactar al Soporte

Si tu hub está encendido y en línea, y la prueba de conexión del Paso 2 muestra "Listo", no deberías tener problemas para imprimir. Por favor, contacta a tu ejecutivo de soporte de cuenta de DataNinja a través del chat en vivo.