Dépannage de la synchronisation QuickBooks

Il peut arriver que vous remarquiez qu'un Sales Order/Estimate/facture ou Purchase Order n'a pas été synchronisé avec DataNinja dans le délai de synchronisation prévu de 5 à 10 minutes. Si cela se produit, vous pouvez lancer une synchronisation manuelle pour récupérer les éléments manquants. Pour ce faire, accédez à la page de DataNinja où vous trouveriez habituellement l'élément (Receiving pour les PO, Shipping pour les SO), puis cliquez sur le bouton "Sync Now" dans le coin supérieur droit. Selon les paramètres de votre entreprise, il se peut qu'il ne soit pas visible immédiatement, mais qu'il se trouve plutôt sous la flèche de menu déroulant.

Après avoir cliqué sur "Sync Now", un panneau latéral s'ouvre; vous pourrez y saisir les éléments précis ou sélectionner une plage horaire (jusqu'à 1 jour auparavant). Si vous saisissez un numéro de commande, assurez-vous d'appuyer sur Entrée pour ajouter la valeur à la liste de synchronisation. Une fois toutes les sélections nécessaires effectuées, cliquez sur "Get Data".

Une fois la synchronisation lancée, attendez une minute, puis actualisez la page; la commande devrait maintenant s'afficher dans DataNinja. Si vous ne voyez toujours pas la commande dans DataNinja après avoir actualisé la page ou la liste, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien par clavardage pour obtenir de l'aide.

Qu'en est-il de la page de synchronisation?

La page Sync, qui se trouve dans DataNinja sous l'icône d'engrenage dans la colonne Tools, peut toujours être utilisée! Le bouton "Sync Now" sert à effectuer une synchronisation très filtrée, conçue pour récupérer plus rapidement les commandes précises que vous recherchez. Si un grand nombre de commandes n'ont pas été synchronisées de QuickBooks vers DataNinja et que vous utilisez la page Sync pour toutes les récupérer, le délai d'apparition de toutes ces commandes dans DataNinja peut être plus long selon le volume de commandes à synchroniser. Par conséquent, s'il y a un besoin urgent pour les commandes visées, nous recommandons d'utiliser le bouton "Sync Now" afin d'obtenir plus rapidement les éléments précis qui doivent se trouver dans DataNinja.