🌐
English: Read this page in English.
Español: Lee esta página en español.

Si une balance fonctionnait auparavant, mais ne fonctionne plus, vérifiez de nouveau les connexions des câbles, Internet et le Hub. Utilisez des câbles dont le bon fonctionnement est confirmé, puis essayez de redémarrer le Hub DataNinja. Essayez également de connecter la balance à l’un des ports USB bleus, car ceux-ci fournissent un peu plus d’alimentation que les autres.

📘
Si plusieurs balances ou câbles USB sont connectés au Hub, les attributions de ports seront mélangées si le Hub est redémarré. Pour éviter cela, utilisez un concentrateur USB alimenté (voir Configuration d’une balance), ne branchez qu’un seul câble au Hub, ou débranchez tous les câbles, puis rebranchez-les. Les attributions de ports seront déterminées par l’ordre dans lequel les câbles sont connectés (ttyUSB0 - ttyUSB3).
Vous pouvez également placer du poids sur chacune des balances, accéder à la page Equipment et trouver les balances pertinentes, puis les associer au bon ttyUSB* selon le poids affiché.

Vous pouvez également essayer d’ouvrir la balance sur la page Equipment dans DataNinja et tester la lecture du poids à partir de la balance (assurez-vous qu’il y a réellement du poids sur la balance).

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vérifiez de nouveau les paramètres de la balance et assurez-vous qu’une seule personne ou page tente de lire le poids de la balance à la fois.

Vérifier les paramètres de la balance

Dans les paramètres de la balance, assurez-vous que les paramètres correspondent aux valeurs suivantes :

Baud rate : 9600
Data Bits : 8
Parity : none
Stop bits : 1
Stable : None/Off
Handshake (aka flow control) : none
Zone de menu d’impression automatique ou de diffusion en continu
- continue ou intervalle de 1 seconde

Si la balance permet de contrôler la façon dont les données sont envoyées, le format habituel est : [net weight] [uom]

Communiquer avec le soutien DataNinja

Si vous avez confirmé que les paramètres de la balance correspondent à ceux indiqués ci-dessus et que vous avez essayé toutes les étapes de dépannage, communiquez avec l’équipe DataNinja par clavardage. Fournissez des détails comme le dernier moment où la balance a fonctionné, la page sur laquelle vous tentez de l’utiliser, des captures d’écran, des enregistrements, etc. Indiquez également quelle balance présente le problème et à quel Hub elle est connectée.