La réinitialisation d’usine efface toutes les données et rétablit la configuration d’origine de l’imprimante.

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Conditions de réinitialisation d’usine

Effectuez une réinitialisation d’usine seulement si :

• Toutes les autres étapes de dépannage échouent
• Les paramètres de l’imprimante semblent corrompus
• L’imprimante est bloquée avec des paramètres réseau incorrects ou inconnus

Éteignez l’imprimante

Appuyez sur PAUSE + FEED et maintenez-les enfoncés. Pendant que vous maintenez ces boutons enfoncés, allumez l’imprimante

Maintenez PAUSE + FEED enfoncés jusqu’à ce que le voyant d’état soit vert fixe

3 à 4 étiquettes vierges sortiront de l’imprimante si la réinitialisation d’usine est effectuée correctement.

Guide de dépannage du Zebra ZD621

Procédure de redémarrage rapide

1. Éteignez l’imprimante à l’aide du bouton d’alimentation ou débranchez-la.
2. Attendez 10 secondes.
3. Rallumez l’imprimante.
4. Vérifiez que :
   • Le voyant réseau clignote (ce qui indique une communication).
   • L’imprimante apparaît comme "Online" dans DataNinja ou dans la Printer Station.
   • Le bouton Feed répond.

Dépannage réseau

Ethernet

• Confirmez que le câble Ethernet est bien branché.
• Utilisez un autre câble ou un autre port de commutateur pour écarter les problèmes matériels.
• Assurez-vous qu’une adresse IP valide est attribuée (statique de préférence).
• Observez le voyant réseau :
  • Clignotant = bon fonctionnement
  • Fixe = figé
  • Éteint = déconnecté

Wi-Fi:

• Reconnectez-vous au Wi-Fi à partir de l’écran tactile.
• Assurez-vous que la puissance du signal est suffisante.
• Confirmez le SSID/mot de passe Wi-Fi et les paramètres DHCP.

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Conseil

Vous pouvez imprimer la configuration réseau en maintenant Feed + Cancel enfoncés pendant 2 secondes.

Problèmes de support et d’alimentation des étiquettes

Symptômes :

• Erreur Media Out
• L’imprimante saute des étiquettes
• Mauvais alignement de l’impression

Étapes de résolution :

1. Ouvrez le couvercle et réinstallez le rouleau d’étiquettes.
2. Assurez-vous que les guides sont correctement alignés.
3. Exécutez l’étalonnage du support :

• Touchez Settings → Media → Calibrate à partir de l’écran tactile.

4. Définissez le bon type de support :

• Direct Thermal or Thermal Transfer

5. Vérifiez le type d’étiquette : espacement, marque noire, continue

Problèmes de qualité d’impression

Symptômes :

• Impression pâle
• Étiquettes tachées ou striées
• Code-barres mal aligné

Étapes de résolution :

• Nettoyez la tête d’impression avec un stylo ou une lingette de nettoyage approuvé.
• Ajustez les paramètres Darkness et Print à partir de :
• Settings → Print Quality
• Utilisez des étiquettes et un ruban compatibles (en cas de transfert thermique).
• Assurez-vous que le support est correctement chargé et tendu.

État de l’imprimante : hors ligne

Symptômes :

• S’affiche hors ligne dans Print Station ou Windows
• Non détectable sur le réseau

Étapes de résolution :

1. Redémarrez l’imprimante.
2. Vérifiez le câble réseau ou l’état du Wi-Fi.
3. Confirmez que l’adresse IP est accessible (test ping).
4. Redémarrez DataNinja Print Station (si elle est utilisée).
5. Vérifiez que le pilote d’imprimante est à jour.

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