El restablecimiento de fábrica borra todos los datos y configura la impresora con los valores predeterminados originales.

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Condiciones para el restablecimiento de fábrica

Realice un restablecimiento de fábrica solo si:

• Todos los demás pasos de solución de problemas fallan
• La configuración de la impresora parece estar dañada
• La impresora está bloqueada con ajustes de red incorrectos o desconocidos

APAGUE la impresora

Mantenga presionados PAUSE + FEED. Mientras mantiene presionados estos botónes, ENCIENDA la impresora

Mantenga presionados PAUSE + FEED hasta que el indicador de estado quede en verde fijo

Si el restablecimiento de fábrica se realiza correctamente, saldrán 3 o 4 etiquetas en blanco de la impresora.

Guía de solución de problemas de Zebra ZD621

Procedimiento rápido de reinicio

1. Apague la impresora con el botón de encendido o desconéctela.
2. Espere 10 segundos.
3. Vuelva a encender la impresora.
4. Verifique que:
   • La red esté parpadeando (indica comunicación).
   • La impresora aparezca como "Online" en DataNinja o en Printer Station.
   • El botón Feed responda.

Solución de problemas de red

Ethernet

• Confirme que el cable Ethernet esté bien conectado.
• Use un cable diferente o un puerto distinto del switch para descartar problemas de hardware.
• Asegúrese de que tenga asignada una dirección IP válida (de preferencia estática).
• Observe la luz de red:
  • Parpadeando = correcto
  • Fija = congelada
  • Apagada = desconectada

Wi-Fi:

• Vuelva a conectarse a Wi-Fi desde la pantalla táctil.
• Asegúrese de que la intensidad de la señal sea suficiente.
• Confirme el SSID/contraseña de Wi-Fi y la configuración DHCP.

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Consejo

Puede imprimir la configuración de red manteniendo presionados Feed + Cancel durante 2 segundos.

Problemas de medios y avance de etiquetas

Síntomas:

• Error Media Out
• La impresora salta etiquetas
• Desalineación de impresión

Pasos para resolverlo:

1. Abra la cubierta y vuelva a colocar el rollo de etiquetas.
2. Asegúrese de que las guías estén correctamente alineadas.
3. Ejecute la calibración de medios:

• Toque Settings → Media → Calibrate en la pantalla táctil.

4. Configure el tipo de medio correcto:

• Direct Thermal or Thermal Transfer

5. Revise el tipo de etiqueta: separación, marca negra, continua

Problemas de calidad de impresión

Síntomas:

• Impresión tenue
• Etiquetas manchadas o con rayas
• Código de barras desalineado

Pasos para resolverlo:

• Limpie el cabezal de impresión con un lápiz o paño de limparte aprobado.
• Ajuste Darkness e impresión mediante:
• Settings → Print Quality
• Use etiquetas y cinta compatibles (si es transferencia térmica).
• Asegúrese de que el medio esté cargado y tensado correctamente.

Estado de impresora: Offline

Síntomas:

• Aparece sin conexión en Print Station o Windows
• No se puede descubrir en la red

Pasos para resolverlo:

1. Reinicie la impresora.
2. Verifique el cable de red o el estado de Wi-Fi.
3. Confirme que se pueda alcanzar la dirección IP (prueba de ping).
4. Reinicie DataNinja Print Station (si se usa).
5. Revise que el controlador de la impresora esté actualizado.

Mantenimiento de rutina