Revisar su DataNinja Hub

Debe verse una luz roja indicadora de energía (luz verde en hubs vendidos/proporcionados después de 2023) en el lado del hub opuesto a los puertos USB. Si no ve esta luz roja, revise las conexiones de corriente. Después, verifique que el cable ethernet esté conectado y que la conexión ethernet a internet funcione correctamente.

Revisar la conexión de su impresora

Desde cualquier pantalla, haga clic en el ícono de engrane y luego seleccione "Impresoras" en la columna de herramientas. Abra la impresora que presenta el problema y toque el recuadro pequeño junto a la dirección IP.

Luego debería ver una pantalla similar a esta:

Si ve un estado de impresora "Ready", su impresora está conectada a la red y DataNinja tiene la información correcta. Si ve un mensaje de error rojo en lugar del "Ready" que aparece arriba, por lo general significa que la impresora no está cerrada correctamente o que se quedó sin material de etiquetas/cinta.

Si una página como la imagen anterior nunca carga al seleccionar el enlace junto a la dirección IP, su impresora no está conectada a la red O tiene una dirección IP diferente a la que está guardada actualmente en DataNinja.

La dirección IP de la impresora en DataNinja es incorrecta

Si la impresora tiene una dirección IP diferente, regrese a la página de impresoras (desde cualquier pantalla, haga clic en el ícono de engrane y luego seleccione "Impresoras" en la columna de herramientas). En la esquina superior derecha de la página, seleccione "Descubrir impresoras". Espere 60 segundos para que el hub descubra todas las impresoras y luego intente imprimir de nuevo.

Recalibrar la impresora

Si la impresora está imprimiendo etiquetas de forma incorrecta, o imprime en una etiqueta sí y otra no, mantenga presionados los botónes "X" y "Pause" durante dos segundos para recalibrar el avance de etiquetas.

¿Sigue sin funcionar?

Si su Hub tiene energía y está en línea, y la prueba de conexión del paso 2 anterior muestra "Ready", no debería tener problemas para imprimir. Comuníquese con nuestro equipo de Soporte por chat y solicite hablar con un integrante del equipo.